Shopping guide お買い物ガイド

メールについて

hotmail・MSN・ヤフー等フリーメールにてご登録のお客様へ

ご注文確認メール・発送完了メールなどが送信先のサーバーより一部エラーで当店に返ってくる場合がございます。
ご注文後、確認メールが3営業日以内に届かない場合は恐れ入りますが辻本珈琲・担当辻本までご連絡ください。
また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。恐れ入りますが今一度ご確認をお願いいたします。

よくあるご質問をご覧ください 

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけない場合を除き24時間承っております。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛にお届け日などの情報を記載した「注文内容確認メール」を3営業日以内にお送りいたします。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

商品の在庫について

可能な限り欠品しないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変なご迷惑をおかけする場合がございます。
できる限り早くお届けできるよう、ご用意ができ次第メールにてお届け予定日をご案内させていただきます。

納品書・領収書について

弊社では「お買い上げ明細書（納品書・領収書）のペーパーレス化 」を実施しております。
2023年11月1日発送分より、すべてのご注文において、納品書・領収書の同封を廃止いたしました。

領収書の発行をご希望の場合は、商品発送完了後に、
マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 注文履歴詳細 ＞ 領収書を発行する
より、PDF形式でダウンロードいただけます。
※インボイス制度に対応しております。
※ただし、お支払い方法が「代金引換」の場合は上記手順での発行ができません。
代金引換でのお支払い、または但し書きのご指定がある場合は、ご注文時の通信欄（備考欄）に宛名とあわせてご記入ください。
ご指定内容を反映した領収書を、商品発送完了のお知らせメールに添付してお送りいたします。

レジ袋有料化について

弊社では「レジ袋の有料化」を実施しております。
それに伴い、業務用ドリップバッグの小分け対応は廃止となりました。

ご入用の際は、ビニール袋を別途ご購入いただき、お客様ご自身でお分けいただくようお願いいたします。

配送について

6,300円(税込)以上の
お買い上げで送料無料

配送料金

備 考

• ※代金引換手数料は一律330円（税込）、クール便代金は一律220円（税込）頂戴いたします。
• ※１配送先につき商品代金合計6,300円（税込）以上のご注文で配送料は当店が負担いたします。
  なお北海道・沖縄県へのお届けは別途550円頂戴致します。

配送業者

※梱包サイズが180以上の場合、西濃運輸でのお届けとなります。

備 考

• 全国一律660円(税込)※北海道・沖縄県を除きます
• お届け日のご指定は1週間後からご指定いただけます。
  （※在庫・注文状況などによりご希望に添えない場合もございます。）
• ご指定のない場合は弊社最短発送にて発送いたします。
• 交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。
• 北海道、沖縄県へのお届けは追加料金がかかります。別途550円（税込）

※お届け先１箇所の送料となります。
※発送料金には梱包代等が含まれます。

ご注意

冬季の場合、路線の凍結などの理由で商品が指定日に届かない場合があります。この場合の返品、返金はお受け出来ませんのでご了承ください。

発送のタイミングについて

銀行振込・コンビニ決済ご利用の場合は、ご入金確認後発送日をメールにてご案内いたします。
※クロネコゆうパケットでのお届けは発送から２~５日後に郵便受けにお届けいたします。

お届け時間指定について

• ヤマト運輸・佐川急便

  

• 西濃運輸

  

お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。
注文手続き画面にてお選びください。

※北海道、沖縄へは配達時間を要しますので配達日時を指定される場合、ご注文は7日前までにお願いします。

※梱包サイズが180以上の場合のみ、西濃運輸でのお届けとなります。

ヤマト運輸クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）（例：ドリップコーヒー10袋まで）

ヤマト運輸クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）商品について

• クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）につきましては、規定サイズを超える商品はご利用いただけません。
• 商品説明文にメール便対応の記載があるものに限ります。
• 「納品書」「領収書」「請求書」等の信書につきましては、クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）に同封できません。

ヤマト運輸クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）商品の同梱について

• 送料無料のクロネコゆうパケット（もしくはネコポス）商品とその他の商品を同梱する場合は別途送料が発生いたします。

商品発送のタイミングについて

• 郵便振込、銀行振込、各コンビニエンス決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
• クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
• 発送後約2-5日後、郵便受けに投函されます。

クロネコゆうパケット（もしくはネコポス）料金表

全国一律料金：360円

• ※送料無料のクロネコゆうパケット（もしくはネコポス）商品とその他の商品を同梱する場合は別途送料が発生いたします。

お支払いについて

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

備 考

• VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersカードがご利用可能となっております。
• お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
• 確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

その他注意点（必ずお読みください）

• 本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願い致します。
• カード情報をご入力時は必ず再確認をし間違いの無い様にご協力お願いします。
• カード情報に誤りのあった場合は別の決済方法でのお支払いをお願いする場合がございます。
• どの様な場合におきましてもメールによるクレジット情報の送信はお避け下さい。
• 何らかのエラーで決済確認が出来なかった場合はご連絡させて頂きます。
• 数回のご連絡の後もお返事を頂けない場合は、やむを得ずキャンセルの手続きをとらせていただく場合がございます。

銀行振込（前払）

【お振込先】

その他注意点（必ずお読みください）

• 確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• 発送はご入金が確認でき次第ご連絡致します。
• 1週間以上ご連絡が取れない場合やお振込が確認できない場合、やむを得ずキャンセルの手続きをとらせていただく場合がございます。

ゆうちょ振込（前払）

【お振込先】

その他注意点（必ずお読みください）

• 確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• 発送はご入金が確認でき次第ご連絡致します。
• 1週間以上ご連絡が取れない場合やお振込が確認できない場合、やむを得ずキャンセルの手続きをとらせていただく場合がございます。

代金引換

業 者：ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸

備 考

• ・代金は商品到着時に配送員にお支払ください。
• ・確認のためご注文後にメールにてお支払総額と商品到着予定日をお知らせ致します。
• ・宅配の営業時間により、代金引換が取り扱えない場合があります。
• ※お支払方法の変更をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

【代引手数料料金表】  全国一律料金：330円

セブンイレブン決済(前払)

備 考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

• ・決済手数料が別途必要となります。（下記参照）
• ※ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ・ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
• ※お支払いの流れはこちら→https://www.f-regi.com/guide/seven.html
• ・ご入金が確認でき次第、発送日をご案内いたします。

セブンイレブン決済手数料（消費税込み）※ご注文金額により異なります。

• ☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ・平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
• ※TSUJIMOTO COFFEE営業時間 月-金 10:00-16:00

ローソン(前払)

備 考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

• ・決済手数料が別途必要となります。（下記参照）
• ※ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ・ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
• ※お支払いの流れはこちら→https://www.f-regi.com/guide/lawson.html
• ・ご入金が確認でき次第、発送日をご案内いたします。

ローソン決済手数料（消費税込み）※ご注文金額により異なります。

• ☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ・平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
• ※TSUJIMOTO COFFEE営業時間 月-金 10:00-16:00

ファミリーマート(前払)

備 考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

• ・決済手数料が別途必要となります。（下記参照）
• ※ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ※お支払いの流れはこちら→https://www.f-regi.com/guide/famima.html
• ・ご入金が確認でき次第、発送日をご案内いたします。

ファミリーマート決済手数料（消費税込み）※ご注文金額により異なります。

• ☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ・平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
• ※TSUJIMOTO COFFEE営業時間 月-金 10:00-16:00

ミニストップ(前払)

備 考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

• ・決済手数料が別途必要となります。（下記参照）
• ※ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ※お支払いの流れはこちら→https://www.f-regi.com/guide/ministop.html
• ・ご入金が確認でき次第、発送日をご案内いたします。

ミニストップ決済手数料（消費税込み）※ご注文金額により異なります。

• ☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ・平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
• ※TSUJIMOTO COFFEE営業時間 月-金 10:00-16:00

セイコーマート(前払)

備 考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

• ・決済手数料が別途必要となります。（下記参照）
• ※ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ※お支払いの流れはこちら→https://www.f-regi.com/guide/seicomart.html
• ・ご入金が確認でき次第、発送日をご案内いたします。

セイコーマート決済手数料（消費税込み）※ご注文金額により異なります。

• ☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
• ・平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
• ※TSUJIMOTO COFFEE営業時間 月-金 10:00-16:00

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

備 考

• Amazonに登録してあるお届け先住所を使えます。
• Amazonに登録してあるクレジットカードを使えます。
• お支払い方法を集約したい、アカウントを別々に管理したくない場合におすすめ。
• 確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 何らかのエラーで決済確認が出来なかった場合はご連絡させて頂きます。
• 数回のご連絡の後もお返事を頂けない場合は、やむを得ずキャンセルの手続きをとらせていただく場合がございます。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

2回目からのお買物も簡単

• 初回のご購入時にAmazonアカウントに登録された配送先・クレジットカード情報を利用して簡単に会員登録いただけます。
• 会員登録でポイントやクーポン、マイページ（注文履歴やお気に入りなど）の会員機能をご利用いただけます。

消費税について

返品・交換について

当店では商品に万全を期してご用意しておりますが、万が一、商品に破損・汚損がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
3営業日以内にご返信させていただきます。
（長期休暇・臨時休業中は通常よりお時間を頂戴いたします。）
なお、当店の不手際による不備につきましては、返品・代替品発送時にかかる送料は当店が負担いたします。
※商品到着後7日を過ぎてからのご連絡につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

注意事項

1.飲食料品について

• コーヒー豆（粉）、ドリップコーヒー、リキッドドリンク、その他の飲食料品について、ご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品・交換はお受けいたしかねます。

2.器具類（コーヒーメーカー・エスプレッソマシンなど）について

• 返品は、未開封・未使用の製品に限り、ご相談を承っております。
  万が一初期不良が疑われる場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
  対応は、メーカー（または輸入元・総代理店）と協議の上、メーカー保証基準に基づき行わせていただきます。
  ※保証対象期間を過ぎた製品につきましては、対応いたしかねます。商品到着後はお早めに動作確認をお願いいたします。
  メーカーにより正常品と判断された場合は、点検費用や返送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
  ※修理・交換対応の前に、お客様ご自身による動作確認等をお願いすることがございます。
  ※返送先は商品によって異なりますので、必ず当店の指示に従ってご対応ください。
  ※不具合の内容によっては、製品を一旦お預かりのうえ、点検後に修理または交換対応となる場合がございます。
  お客様による過失や、取扱説明書の注意事項に沿わないご使用によって生じた故障は、初期不良の対象外となります。
  事前のご連絡なしに製品を返品された場合は、お受け取りいたしかねますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

3.お客様都合による返品・交換について

• 返品・交換は、未使用・未開封の商品かつ、商品到着後7日以内に当店までご連絡いただいた場合に限り、ご相談を承っております。
  なお、返送にかかる送料・交換時の再送料・返金時の振込手数料等は、お客様のご負担にてお願いしております。

4.以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません

• ・開封済みまたは使用された商品
  ・製品の思い違いや、食品の風味・嗜好による理由（例：「思っていた味と違う」など）
  ・お客様の責任による破損・故障
  ・事前のご連絡がないまま返送された商品
  ・複数回にわたる返品
  ・セール品・アウトレット商品
  ・保証期間を過ぎた商品の不具合

5.クーリングオフについて

• インターネット販売は、クーリングオフ制度の適用対象外となっております。
  あらかじめご了承ください。

6.キャンセルについて

• ご注文キャンセルをご希望の場合は、出荷日当日の午前9時までに必ずご相談ください。
  お取り寄せ商品につきましては、キャンセルを承っておりません。
  出荷後（運送会社への引き渡し後）のキャンセルにつきましては、送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

7.返金について

• 返品商品が当店に到着し、状態を確認後、迅速に対応させていただきます。
  ※返金額は商品状態や返送内容により異なります。詳細につきましては、ご連絡の際にご案内いたします。
  ●クレジットカードの場合：カード会社を通じて返金いたします。
  （処理のタイミングはカード会社により異なります）
  ●銀行振込の場合：ご指定の口座へ返金いたします。
  （返金の手数料はお客様のご負担となる場合がございます）

返品・交換をご希望の場合は、事前に必ずご連絡のうえ、当店の指示に従ってお手続きください。
事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、返品の受け取りや返金対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。

【ご連絡先】

※休業日：土日祝（長期休暇・臨時休業あり）