デカフェドリップコーヒーやスペシャルティコーヒー豆、ギフトの通販、お取り寄せなら辻本珈琲へ

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辻本珈琲

いらっしゃいませ、$LAST_NAME$さま

「6,000円(税込)」以上のお買い上げで「送料無料」※北海道・沖縄県・海外へのお届けは追加料金がかかります。

よくあるご質問

当ページでは、お客様よりお寄せいただくよくあるご質問についてお答えしております。ご参考にしていただければと思います。

送料無料商品との同梱発送について

送料無料の商品とその他の商品を同梱(一緒に配送)すれば送料無料ですか?
北海道から九州までのお届けにつきましては、送料無料商品(ネコポスを除く)と同梱いただきますと送料無料でお届けいたします。
沖縄・一部地域のお客様につきましては別途送料540円ご負担いただきます。
ご注文後確認後、当店より金額を訂正した確認メールを配信いたします。
また、送料無料のネコポス商品と送料別の宅配便商品を同梱する場合は当店の基本送料料金表に則り、当店にて送料を改めてご案内いたします。ご了承ください。

メール配信について

注文するとメールを送ってくれますか?
弊社スタッフによりご注文確認後、お支払い・ご入金方法を記載した受注確認メールを2営業日以内に送信いたします。
また前払いの場合はご入金確認メール、商品発送後には送り状番号を記載した発送完了メールを送信させていただきます。
商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
当店からの受注確認メールが、ご注文日より3営業日経っても来ない場合は、何らかのトラブルにより迷子メールとなってしまった可能性がございます。
受信ボックスで迷惑メール扱いをなっている可能性もございますので、ご確認いただければと思います。
また、hotmail等のフリーメールをご利用のお客様はサーバーのセキュリティーの関係で配信できないケースが多々見受けられます。上記のように当店からのメールが届かない場合は、お手数お掛けしますが当店までご連絡くださいますようお願いします。

■ 辻本珈琲
TEL:0725-54-3001 e-mail:info@tsujimoto-coffee.com
電話受付時間 月~金 9:00-17:00(祝日は除く)

ラッピングについて

ラッピングは無料ですか?
原則的に商品ページにギフト包装無料の記載がない場合は有料となり、1包装につき別途300円にて承ります。
包装金額は受注確認メールにて加算させていただきます。
尚、予めご用意しておりますギフト商品につきましてはギフト包装無料となります。真心こめてお届けいたしますので是非ご利用頂ければと思います。

辻本珈琲ギフト商品はこちら 

賞味期限について

賞味期限はどのぐらいですか?
珈琲豆・粉、日本緑茶につきましては商品製造日より約半年とさせていただいております。
ドリップコーヒーは製造より約1年、リキッドドリンク、抹茶菓子などはお気軽にお問い合わせください。

ご注文商品お届けまでの日にちについて

商品到着までどれくらいかかりますか?
ご指定のない場合はご注文日より1週間以内のお届けとなります。
出来る限りご希望のお届け日に手配できるよう最善を尽くしますが、当店では新鮮な商品をお届けできるようご注文後1つ1つご用意いたしますのでお届けが遅れる場合がございます。
大事な記念日等のご注文につきましては、余裕をもってご注文いただきますようお願いします。

その他、ご不明な点等ございましたらお気軽に下記アドレスまでお問い合わせください。

■ TSUJIMOTO COFFEE お問い合わせ係
TEL:0725-54-3001 e-mail:info@tsujimoto-coffee.com
電話受付時間 月~金 9:00-17:00(祝日は除く)

商品が届かないのですが。
心配をおかけしてすみません。
以下のような確認事項がある場合は、発送を保留し、当店からご連絡メールやお電話にてご連絡させていただいております。
大変お手数をおかけいたしますが、メールをご確認いただくか、当店までお問合わせ下さいませ。
また、当店を出荷後に台風や大雪の影響などで、一時的に運送会社でお預かりしている場合もございます。いずれの場合も、すぐに状況をお調べいたしますので、お気軽に0725-54-3001までお問い合わせください。
クレジットカード決済エラー、前払い未入金の場合

カード会社等で決済承認エラーが発生している場合がございます。他のお支払い方法への変更が必要になりますので、ご検討いただきご連絡ください。

郵便振替・銀行振込決済の場合:入金したけど届かない

・お振込金額不足の場合がございます。当店からご案内しておりますメールをご確認いただき、不足金のお振込をお願いいたします。
・ご注文者名とお振込人名義が異なる場合、ご入金の確認が取れません。ご入金前にご連絡を頂くか、お振込み後の場合は、お振込人名義・入金日をご連絡ください。

※上記理由により、発送を保留しましたご注文は、在庫管理上、弊社からご案内の期限までにご連絡がなかった場合は、大変申し訳ございませんが、【ご注文】もしくは【該当商品】をキャンセルさせて頂く場合がございます。 何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

交換・返品・キャンセルについて

商品を交換・返品したいのですが。
商品到着後1週間以内に弊社までご相談ください。
当店の出荷ミス、発送途中での破損等の事故品に関しましては、送料弊社負担で交換をさせていただきますので、そのような際はお手数ではございますが、商品到着後ご連絡ください。
※ご連絡のないまま着払いで商品をお送りいただいてもお受け取りできません。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
注文をキャンセルしたいのですが。
ご注文キャンセル希望のの際は、出荷日午前9時までにご相談ください。
お取り寄せ商品、オーダーメイド品につきましてはキャンセルを承っておりません。また出荷後(運送会社引渡し後)のキャンセルにつきましては、お客様に送料をご負担頂く形となります。

2018.10.01

こんにちは

すてきなじかんプロジェクト第二弾として、「ぱんじかん」が始動しました。

 

「ぱんじかん」は、クロワッサン、クリームパン、バケット、ジャムトーストに焦点を絞り、
それぞれのパンに合う珈琲として、ドリップコーヒーを販売しております。

また新たな企画もございますので、お楽しみに。

 

「ぱんじかん」のぺーじはこちら

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ドリップコーヒー
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お支払いについて

クレジットカード一括払い
(JCB・VISA・MASTER)
クレジットカード決済
カード払いは手数料無料。
安全化システムを使用しておりますので安心してご利用いただけます。
銀行振込(前払・手数料お客様ご負担)
郵便振込(前払・手数料お客様ご負担)
コンビニ決済(前払・手数料お客様ご負担)
ヤマト運輸代金引換(手数料324円お客様ご負担)

発送について

特にご指定のない場合は2~5営業日以内に最短発送。お取り寄せ商品につきましては2~3週間を目安に発送。お届け予定日が決定次第メールにてご案内いたします。商品の到着を楽しみにお待ち下さい。

コーヒー豆・粉などに関しては、焙煎したてのものをアロマブレスパック、またはアロマキープパックに包装し発送いたします。

なお、お取り寄せ商品、ご予約商品につきましてはお届けまでお時間を頂く場合がございますが、商品の到着を楽しみにお待ちいただければ幸いです。

送料について

送料無料以外の商品はお届け先につき648円、合計金額6,000円(税込)以上のご注文の場合は送料無料(北海道・沖縄を除く)にてお届けいたします。
※北海道・沖縄県へのお届けは上記送料より別途540円を頂戴いたします。
※海外へのお届け(EMS発送)は別途計算いたします。

時間指定について

ヤマト運輸
【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
西濃運輸(160サイズ以上のお届けの場合)
【午前中】【12-17時】【17-20時】

返品について

商品につきまして万全を期してご用意させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文頂きました商品と異なる場合はすぐにメールにてご連絡ください。ご連絡を確認でき次第、担当者より状況確認させて頂き商品の交換、またはご注文商品の返品・キャンセル等の対応させて頂きます。

※返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合による返品の場合は、お客様にて送料をご負担いただきます。

お問い合わせ

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間承ります。それ以外の対応につきましては下記の受付となります。お気軽にお問い合わせください。

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e-mail : info@tsujimoto-coffee.com
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FAX 0725-54-3002
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